Política de envío
Por compras superiores a 150 €, los gastos de envío dentro de España (territorio peninsular) son gratuitos. No realizamos envíos a Ias Canarias, Ceuta y Melilla.
La mayoría de los envíos a países europeos son gratuitos para compras a partir de 300 €, con la excepción de Chipre y Malta, en los que este beneficio no se aplica. Suiza y LIechtenstein son países con excepción, porque tienen aranceles impuestos en destino. Y estos van a cargo siempre del cliente, no van incluidos en el pedido. Abajo en gastos de envío lo indicamos
Sin embargo, en el caso de pedidos que incluyan 6 o más botellas, se aplicarán cargos de envío en toda Europa, independientemente del destino.
En cuanto a los envíos nacionales e internacionales que no se encuentren dentro de las categorías mencionadas anteriormente, aplicaremos la tarifa de envío más conveniente según el país y el peso total de los productos que hayas adquirido. De esta manera, te garantizamos que nunca pagarás más de lo necesario, y siempre podemos asegurarte que el servicio será realizado por una empresa de transporte de renombre, con una calidad de servicio garantizada.
A medida que realices tu pedido, podrás ver de inmediato los gastos de envío asociados. En casos excepcionales en los que se requiera un trámite de aduana y esto genere costos adicionales, ya sea por el producto o por trámites administrativos, estos gastos serán responsabilidad del cliente.
Gastos de envío
En esta pantalla le aparecerá la información de los gastos de envío para su pedido en función de la dirección de envío que nos haya indicado en los pasos anteriores. Recuerde aceptar las condiciones generales para poder procesar el pedido.
Nacional (solo Peninsula): el envio es gratuito a partir de 150 euros.
Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que no están incluidas en el listado de países a los que LUXIBÉRICO puede realizar envíos de sus productos.
Internacional
Los gastos de envío internacionales pueden variar según el país y la zona y del peso del pedido. La media de envío a toda Europa es de unos 20 Euros. Si el pedido supera los 300 euros, el transporte va incluido, excepto en algunos países que detallamos abajo.
Países con excepciones:
Suiza y Liechtenstein: Estos países cobran gastos de aduana por la importación de carne. Estos gastos/aranceles de la aduana suiza son pagados por el destinatario/cliente. No van incluidos en el pedido y el cliente debe pagarlos antes de la entrega. Para mas información sobre el coste consulte con las autoridades locales.
Otros países:
Cualquier gasto arancelario que implique la importación a un país europeo, será siempre a cargo del cliente/destinatario.
Chipre, Malta, y las ias del mediterráneo, no tienen los gastos incluidos de envío en ningún caso.
Pago
El cliente dispone de varias opciones de pago para realizar su pedido. Durante el proceso de compra, deberá seleccionar su preferencia entre las siguientes modalidades:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las transacciones que involucren la transferencia de datos personales o bancarios se llevarán a cabo en un entorno seguro, utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar S (Secure Sockets Layer). Toda la información que usted nos proporcione viajará cifrada a través de la red. Además, los datos relativos a su tarjeta de crédito se ingresarán directamente en la página del banco, en el Terminal Punto de Venta (TPV) del banco, y no serán introducidos ni almacenados en ningún servidor de LUXIBÉRICO.
Esta modalidad de pago está disponible exclusivamente en la página web.
En el caso de que se haya realizado un cargo fraudulento o indebido en una compra utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la tarjeta puede solicitar que no se procese el pedido, siempre y cuando este no haya salido de nuestro almacén. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado desde nuestros almacenes, el procedimiento en estos casos requiere que el cliente presente una denuncia ante una autoridad oficial, la cual posteriormente nos solicitará los datos personales que se presume son fraudulentos. En todos los casos, se seguirá rigurosamente el cumplimiento de las disposiciones legales correspondientes.
No obstante, si la compra fue realizada legítimamente por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no se debió al ejercicio del derecho de desistimiento o resolución, y, por lo tanto, implicó indebidamente la anulación del cargo correspondiente, el titular quedará obligado a compensar a LUXIBÉRICO por los daños y perjuicios ocasionados como resultado de dicha anulación.
– PayPal
PayPal permite realizar pagos en línea de manera segura y conveniente. Su red se apoya en la infraestructura financiera ya existente, como cuentas bancarias y tarjetas de crédito, para ofrecer una solución de pago global en tiempo real. PayPal brinda un servicio diseñado especialmente para aquellos que no están satisfechos con los métodos de pago tradicionales.
Además de proporcionar una forma segura de efectuar pagos en línea, PayPal ofrece opciones de compra y transferencia de dinero en línea a nivel mundial. También facilita la gestión de pagos y transacciones a través de una plataforma fácil de usar.
Para obtener más información sobre PayPal, visite el siguiente enlace: https://www.paypal.com
Entrega
– Dónde y cuándo
Las entregas se efectúan de lunes a viernes. No se realizan entregas los fines de semana ni en días festivos locales.
Los pedidos únicamente pueden entregarse en domicilios particulares o en oficinas. Las entregas se llevan a cabo durante el horario laboral. Por esta razón, para facilitar la recepción de los envíos, solicitamos a nuestros clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras ubicaciones donde haya alguien disponible para recibir el pedido.
– Plazo de entrega
Los pedidos destinados al territorio español (Península) normalmente se entregan en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de su recepción. Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de notificación que incluirá la fecha de entrega estimada. En el caso de pedidos realizados fuera de España, el período de entrega puede variar y situarse entre 3 y 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido.
Es importante tener en cuenta que estos plazos de entrega pueden extenderse entre 12 y 24 horas si el pedido incluye, por ejemplo, un jamón loncheado. Esto se debe a que el jamón se corta al momento de recibir el pedido para asegurar que el cliente lo reciba prácticamente recién cortado y pueda disfrutarlo al máximo.
Durante la segunda quincena de diciembre, es posible que los plazos de entrega habituales se dupliquen debido al alto volumen de pedidos diarios que recibimos en los días previos a la Navidad.
– Verificación a la recepción
El cliente debe inspeccionar el estado y el contenido del paquete en un plazo razonable después de su recepción para asegurarse de que todo esté correcto y se ajuste a lo solicitado. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos en un plazo de 7 días desde la entrega, LUXIBÉRICO considerará que el cliente ha aceptado la entrega.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por LUXIBÉRICO puede variar en función de la demanda de los clientes. A pesar de que LUXIBÉRICO actualiza periódicamente el inventario, es posible que el producto solicitado por el cliente esté agotado en ese momento. Si un producto no puede ser entregado debido a su falta de disponibilidad, LUXIBÉRICO notificará al cliente de esta situación a través de correo electrónico.
El plazo para esta comunicación no excederá en ningún caso los 30 días máximos. LUXIBÉRICO ofrecerá al cliente la opción de: proporcionar un producto de características similares o de mayor calidad sin costo adicional, o, salvo razones justificadas y demostrables por LUXIBÉRICO dentro de este mismo periodo, reembolsar las sumas pagadas por el pedido anulado.
