Introducción
LUX IBÉRICO se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tenga perfecto conocimiento de su contenido.
Para poder prestarte determinados servicios es necesario la gestión de sus datos personales. A estos efectos, los mismos, se incorporarán a las correspondientes actividades de tratamiento de LUX IBÉRICO y serán tratados con la finalidad específica de cada tratamiento, de conformidad, principalmente, con la regulación establecida por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
Quiénes somos
Abel García Soriano, con NIF 53735243K, es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta web.
Domicilio: Calle Enebros 38, Fuente el Saz de Jarama, 28140 Madrid.
Email de contacto: info@luxiberico.com
Con quién compartimos tus datos
Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los usuarios pueden crear una cuenta de cliente para gestionar sus pedidos y realizar futuras compras de forma más rápida. En ese caso, almacenaremos los datos facilitados en su perfil, como nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de facturación y envío, historial de pedidos y contraseña cifrada.
El usuario podrá acceder, modificar o eliminar determinados datos desde su área de cliente. También podrá solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a info@luxiberico.com. En ese caso, Lux Ibérico procederá a suprimir o anonimizar los datos asociados a la cuenta, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para atender posibles responsabilidades, especialmente datos de facturación, contabilidad, impuestos, pedidos, reclamaciones o garantías.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, enviando una solicitud a info@luxiberico.com e indicando el derecho que deseas ejercer.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
Finalidades, bases legales y plazos de conservación
Lux Ibérico tratará los datos personales facilitados por los usuarios y clientes para las siguientes finalidades, conforme a las bases jurídicas indicadas en cada caso y durante los plazos necesarios para cumplir dichas finalidades y las obligaciones legales aplicables.
| Finalidad del tratamiento | Datos tratados | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar pedidos y compras online | Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de facturación y envío, productos comprados, datos del pedido | Ejecución del contrato | Durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales aplicables |
| Crear y gestionar cuentas de cliente | Nombre, apellidos, email, contraseña cifrada, direcciones, teléfono, historial de pedidos | Ejecución contractual o precontractual; consentimiento del usuario al crear la cuenta | Mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación |
| Tramitar pagos | Datos identificativos, datos del pedido, importe, método de pago, información necesaria para confirmar la operación | Ejecución del contrato; obligación legal; interés legítimo en prevenir fraude | Durante el tiempo necesario para gestionar el pago y posteriormente durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables |
| Gestionar envíos y entregas | Nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono, email, datos del pedido | Ejecución del contrato | Durante la gestión del envío y posteriormente durante los plazos necesarios para atender incidencias o reclamaciones |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Nombre, apellidos o razón social, NIF/CIF si procede, dirección fiscal, datos del pedido, importes | Obligación legal | Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil |
| Atender consultas, solicitudes o comunicaciones | Nombre, email, teléfono si se facilita, contenido del mensaje | Consentimiento del usuario; interés legítimo; ejecución contractual si la consulta está relacionada con un pedido | Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales aplicables |
| Gestionar devoluciones, reembolsos, incidencias y reclamaciones | Datos identificativos, datos de contacto, datos del pedido, fotografías o documentación aportada, comunicaciones mantenidas | Ejecución del contrato; obligación legal; interés legítimo en defender derechos e intereses legítimos | Durante la tramitación de la incidencia y posteriormente durante los plazos legales de reclamación |
| Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de usuario | Identificadores online, dirección IP, datos de navegación, páginas visitadas, interacciones con la web | Consentimiento para cookies no técnicas; interés legítimo para cookies técnicas o seguridad | Según los plazos indicados en la Política de Cookies |
| Medir campañas publicitarias y, en su caso, realizar acciones de publicidad o remarketing mediante Google Ads | Identificadores online, cookies, datos de navegación, interacción con anuncios, páginas visitadas, conversiones o compras realizadas | Consentimiento del usuario para cookies publicitarias o de marketing | Según los plazos indicados en la Política de Cookies o hasta que el usuario retire el consentimiento |
| Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos y facturación | Nombre, email, datos del pedido, estado del pedido, datos de facturación, factura o justificante de compra | Ejecución del contrato; obligación legal en materia fiscal y contable | Durante la gestión del pedido y posteriormente durante los plazos legales aplicables |
| Garantizar la seguridad de la web y prevenir usos fraudulentos | Dirección IP, registros técnicos, actividad en la web, datos asociados a transacciones | Interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraude | Durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y, en su caso, durante los plazos legales aplicables |
| Gestionar obligaciones legales y posibles requerimientos de autoridades | Datos identificativos, datos de contacto, datos de pedidos, facturación, comunicaciones y documentación relacionada | Obligación legal | Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable |
Lo que recopilamos y almacenamos
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago (información necesaria para gestionar el pago, que será tratada por la pasarela de pago correspondiente. Lux Ibérico no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria) e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
Lux Ibérico no envía newsletters ni comunicaciones comerciales por email. Los correos electrónicos que el cliente pueda recibir estarán relacionados con la gestión de su pedido, la confirmación de compra, el estado del pedido, la atención de incidencias, la emisión o envío de facturas, devoluciones, reembolsos o cualquier otra comunicación necesaria para la correcta prestación del servicio contratado.
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Conservaremos la información de los pedidos durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales, y al menos durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:
- La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
- La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
Lo que compartimos con otros
Para prestar nuestros servicios, podremos comunicar datos personales a proveedores que actúan como encargados del tratamiento o destinatarios necesarios, entre ellos: proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, plataforma ecommerce, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de analítica, servicios de publicidad online como Google Ads, servicios de gestión de consentimiento, asesoría fiscal, contable o legal, y administraciones públicas cuando exista obligación legal.
También podremos utilizar servicios de Google Ads para medir el rendimiento de campañas publicitarias y, en su caso, realizar acciones de publicidad o remarketing, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento para el uso de cookies publicitarias o de marketing. Google podrá tratar determinados identificadores online, datos de navegación e información sobre conversiones conforme a su propia política de privacidad.
Pagos
Aceptamos pagos mediante las pasarelas y métodos de pago disponibles en cada momento en el proceso de compra, que pueden incluir tarjeta bancaria, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay u otros proveedores equivalentes.
Al procesar pagos, determinados datos necesarios para la operación podrán ser tratados por el proveedor de pago correspondiente, como datos identificativos, importe, datos de facturación, información de la transacción y datos necesarios para prevenir fraude o confirmar el pago.
Complianz
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