Política de envío
Per le spedizioni nazionali e internazionali, applicheremo la tariffa di spedizione più conveniente a seconda del Paese e del peso totale dei prodotti acquistati. In questo modo, vi garantiamo che non pagherete mai più del necessario e vi assicuriamo sempre che il servizio sarà effettuato da un’azienda di trasporti affidabile, con una qualità del servizio garantita.
Quando effettuerete l’ordine, vedrete immediatamente le spese di spedizione associate su . In casi eccezionali in cui sia necessario lo sdoganamento e questo generi costi aggiuntivi, sia per il prodotto che per le procedure amministrative, tali costi saranno a carico del cliente.
Gastos de envío
In questa schermata vengono visualizzati i costi di spedizione dell’ordine in base all’indirizzo di spedizione indicato nei passaggi precedenti. Ricordatevi di accettare i termini e le condizioni per poter elaborare l’ordine.
Le spese di spedizione si applicano a ciascun ordine. I costi esatti di ogni ordine dipendono dal paese di ricezione. In nessun caso gli ordini saranno inviati in aree non incluse nell’elenco dei Paesi in cui LUX IBÉRICO può spedire i propri prodotti.
Le spese di spedizione internazionali possono variare a seconda del paese e dell’area e del peso dell’ordine. Il costo medio di spedizione in Europa è di circa 20 euro.
Países con excepciones:
Svizzera e Liechtenstein: questi Paesi applicano dazi doganali sulle importazioni di carne. Questi oneri doganali svizzeri sono a carico del destinatario/cliente. Non sono inclusi nell’ordine e devono essere pagati dal cliente prima della consegna. Per ulteriori informazioni sui costi, consultare le autorità locali.
Otros países:
Cualquier gasto arancelario que implique la importación a un país europeo, será siempre a cargo del cliente/destinatario.
Pago
Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento per effettuare l’ordine. Durante il processo di acquisto, dovrete selezionare la vostra preferenza tra le seguenti opzioni:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o REVOLUT PAY, Google/Apple PAY
Tutte le transazioni che comportano il trasferimento di dati personali o bancari saranno effettuate in un ambiente sicuro, utilizzando un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard S (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni fornite dall’utente viaggiano in rete in forma criptata. Inoltre, i dati della carta di credito saranno inseriti direttamente sul sito web della banca, presso il terminale del punto vendita (POS) della banca e non saranno inseriti o memorizzati su alcun server di LUX IBÉRICO.
Esta modalidad de pago está disponible exclusivamente en la página web.
Nel caso in cui sia stato effettuato un addebito fraudolento o improprio su un acquisto utilizzando un numero di carta di pagamento, il titolare della carta può richiedere che l’ordine non venga elaborato, a condizione che l’ordine non abbia lasciato il nostro magazzino. Tuttavia, se l’ordine è già stato spedito dai nostri magazzini, la procedura in questi casi prevede che il cliente presenti un reclamo presso un’autorità ufficiale, che richiederà i dati personali che si presume siano fraudolenti. In tutti i casi, si dovrà rispettare rigorosamente la conformità alle disposizioni di legge in materia.
No obstante, si la compra fue realizada legítimamente por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no se debió al ejercicio del derecho de desistimiento o resolución, y, por lo tanto, implicó indebidamente la anulación del cargo correspondiente, el titular quedará obligado a compensar a LUX IBÉRICO por los daños y perjuicios ocasionados como resultado de dicha anulación.
Entrega
– Dónde y cuándo
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Non vengono effettuate consegne nei fine settimana e nelle festività locali.
Gli ordini possono essere consegnati solo presso abitazioni o uffici privati. Le consegne vengono effettuate durante l’orario di lavoro. Per questo motivo, per facilitare la ricezione delle spedizioni, chiediamo ai nostri clienti di utilizzare il loro indirizzo di lavoro o altri luoghi in cui qualcuno sia disponibile a ricevere l’ordine.
– Plazo de entrega
Gli ordini destinati alla Spagna (Penisola) vengono normalmente consegnati entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento. Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una notifica via e-mail con la data di consegna prevista. Nel caso di ordini effettuati al di fuori della Spagna, il termine di consegna può variare e variare da 3 a 6 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
È importante tenere presente che questi tempi di consegna possono allungarsi tra le 12 e le 24 ore se l’ordine comprende, ad esempio, un prosciutto affettato. Questo perché il prosciutto viene tagliato al momento della ricezione dell’ordine per garantire che il cliente lo riceva praticamente appena tagliato e possa gustarlo appieno.
Durante la segunda quincena de diciembre, es posible que los plazos de entrega habituales se dupliquen debido al alto volumen de pedidos diarios que recibimos en los días previos a la Navidad.
– Verificación a la recepción
Il cliente deve controllare le condizioni e il contenuto del pacco entro un tempo ragionevole dal ricevimento per assicurarsi che tutto sia corretto e conforme all’ordine. Se non è stata ricevuta alcuna notifica di rifiuto dei prodotti entro 7 giorni dalla consegna, LUX IBÉRICO considererà che il cliente ha accettato la consegna.
La disponibilità dei prodotti offerti da LUX IBÉRICO può variare a seconda della domanda dei clienti. Sebbene LUX IBÉRICO aggiorni periodicamente l’inventario, è possibile che il prodotto richiesto dal cliente sia esaurito in quel momento. Se un prodotto non può essere consegnato per indisponibilità, LUX IBÉRICO informerà il cliente di questa situazione tramite e-mail.
Il termine per tale comunicazione non potrà in alcun caso superare un massimo di 7 giorni . LUX IBÉRICO offrirà al cliente la possibilità di: fornire un prodotto di caratteristiche simili o di qualità superiore senza costi aggiuntivi, oppure, salvo motivi giustificati e dimostrabili da LUX IBÉRICO entro lo stesso termine, rimborsare le somme versate per l’ordine annullato.
