Política de envío
Voor binnenlandse en internationale zendingen passen we het meest geschikte verzendtarief toe, afhankelijk van het land en het totale gewicht van de producten die je hebt gekocht. Op deze manier garanderen we dat je nooit meer betaalt dan nodig is, en kunnen we je altijd verzekeren dat de dienst wordt uitgevoerd door een gerenommeerd transportbedrijf, met een gegarandeerde kwaliteit van dienstverlening.
Als je je bestelling plaatst, zie je meteen de bijbehorende verzendkosten op . In uitzonderlijke gevallen waarin douane-inklaring vereist is en dit extra kosten met zich meebrengt, hetzij voor het product of voor administratieve procedures, zijn deze kosten voor rekening van de klant.
Gastos de envío
Op dit scherm zie je de verzendkosten voor je bestelling, afhankelijk van het verzendadres dat je in de vorige stappen hebt opgegeven. Vergeet niet de algemene voorwaarden te accepteren om je bestelling te kunnen verwerken.
Verzendkosten zijn van toepassing op elke bestelling. De exacte kosten van elke bestelling zijn afhankelijk van het land van ontvangst. In geen geval worden bestellingen verstuurd naar gebieden die niet zijn opgenomen in de lijst van landen waarnaar LUX IBÉRICO zijn producten kan verzenden.
Internationale verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land en gebied en het gewicht van de bestelling. De gemiddelde verzendkosten in Europa liggen rond de 20 euro.
Países con excepciones:
Zwitserland en Liechtenstein: Deze landen heffen douanerechten op de invoer van vlees. Deze Zwitserse douanekosten/rechten worden betaald door de ontvanger/klant. Ze zijn niet inbegrepen in de bestelling en moeten door de klant worden betaald vóór levering. Voor meer informatie over de kosten kunt u terecht bij uw lokale autoriteiten.
Otros países:
Cualquier gasto arancelario que implique la importación a un país europeo, será siempre a cargo del cliente/destinatario.
Pago
De klant heeft verschillende betalingsmogelijkheden om zijn bestelling te plaatsen. Tijdens het aankoopproces moet je je voorkeur selecteren uit de volgende opties:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o REVOLUT PAY, Google/Apple PAY
Alle transacties waarbij persoonlijke of bankgegevens worden overgedragen, worden uitgevoerd in een beveiligde omgeving, met behulp van een server op basis van standaard S (Secure Sockets Layer) beveiligingstechnologie. Alle informatie die je aan ons verstrekt, wordt versleuteld over het netwerk verstuurd. Bovendien worden uw creditcardgegevens rechtstreeks ingevoerd op de website van de bank, bij de Point of Sale Terminal (POS) van de bank en worden ze niet ingevoerd of opgeslagen op een server van LUX IBÉRICO.
Esta modalidad de pago está disponible exclusivamente en la página web.
In het geval dat er frauduleuze of onjuiste kosten in rekening zijn gebracht voor een aankoop met een betaalkaartnummer, kan de kaarthouder verzoeken om de bestelling niet te verwerken, op voorwaarde dat de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Als de bestelling echter al vanuit onze magazijnen is verzonden, vereist de procedure in deze gevallen dat de klant een klacht indient bij een officiële instantie, die vervolgens de persoonlijke gegevens opvraagt die als frauduleus worden verondersteld. In alle gevallen worden de relevante wettelijke bepalingen strikt nageleefd.
No obstante, si la compra fue realizada legítimamente por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no se debió al ejercicio del derecho de desistimiento o resolución, y, por lo tanto, implicó indebidamente la anulación del cargo correspondiente, el titular quedará obligado a compensar a LUX IBÉRICO por los daños y perjuicios ocasionados como resultado de dicha anulación.
Entrega
– Dónde y cuándo
Leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag. Er wordt niet geleverd in het weekend en op lokale feestdagen.
Bestellingen kunnen alleen thuis of op kantoor worden afgeleverd. Leveringen vinden plaats tijdens werkuren. Om de ontvangst van zendingen te vergemakkelijken, vragen we onze klanten daarom hun werkadres of een andere locatie te gebruiken waar iemand beschikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen.
– Plazo de entrega
Bestellingen die bestemd zijn voor Spanje (schiereiland) worden normaal gesproken binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst geleverd. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant per e-mail een bericht met de geschatte leverdatum. Voor bestellingen die buiten Spanje worden geplaatst, kan de levertijd variëren van 3 tot 6 werkdagen na bevestiging van de bestelling.
Het is belangrijk om te weten dat deze levertijden tussen 12 en 24 uur kunnen oplopen als de bestelling bijvoorbeeld een gesneden ham bevat. De ham wordt namelijk gesneden bij ontvangst van de bestelling, zodat de klant hem vrijwel vers gesneden ontvangt en er optimaal van kan genieten.
Durante la segunda quincena de diciembre, es posible que los plazos de entrega habituales se dupliquen debido al alto volumen de pedidos diarios que recibimos en los días previos a la Navidad.
– Verificación a la recepción
De klant moet de staat en inhoud van het pakket binnen een redelijke tijd na ontvangst inspecteren om er zeker van te zijn dat alles correct is en overeenkomt met de bestelling. Als er binnen 7 dagen na levering geen bericht van afwijzing van de producten is ontvangen, zal LUX IBÉRICO ervan uitgaan dat de klant de levering heeft geaccepteerd.
De beschikbaarheid van de producten die LUX IBÉRICO aanbiedt, kan variëren afhankelijk van de vraag van de klant. Hoewel LUX IBÉRICO de voorraad regelmatig bijwerkt, is het mogelijk dat het door de klant gevraagde product op dat moment niet op voorraad is. Als een product niet kan worden geleverd omdat het niet beschikbaar is, brengt LUX IBÉRICO de klant hiervan per e-mail op de hoogte.
Deze mededeling mag in geen geval langer dan 7 dagen duren. LUX IBÉRICO zal de klant de mogelijkheid bieden om: een product met vergelijkbare kenmerken of van hogere kwaliteit te leveren zonder extra kosten, of, behalve om redenen die gerechtvaardigd en aantoonbaar zijn door LUX IBÉRICO binnen dezelfde periode, de bedragen die zijn betaald voor de geannuleerde bestelling terug te betalen.
